> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.tapapi.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 服务状态 > 如何查看模型能力、平台服务和基础设施状态 服务状态页用于判断问题是局部请求失败，还是 Tapapi 的模型能力、控制台、支付或基础设施正在波动。 ## 状态入口 | 入口 | 用途 | | -------------------------------------------- | -------------- | | [status.tapapi.ai](https://status.tapapi.ai) | 公开状态页，无需登录 | | `/dashboard/status` | 控制台内嵌状态页 | | [模型中心](/models/status) | 查看文档侧模型状态与选型说明 | 公开状态页运行在 Cloudflare Worker 上，独立于主业务服务器。主站或香港服务器异常时，状态页仍应尽量保持可访问，并展示真实状态。 ## 状态怎么读 | 状态 | 含义 | 你应该怎么做 | | --------- | ----------- | ------------------- | | `ok` | 当前探测正常 | 继续排查自己的请求参数、余额、模型权限 | | `warn` | 有波动或部分能力降级 | 减少重试，保留请求 ID，关注事件记录 | | `err` | 服务异常或大面积不可用 | 暂停批量任务，等待恢复或提交工单 | | `unknown` | 暂未采集到有效数据 | 不要据此判断正常，稍后刷新或联系支持 | 状态页按“能力级”展示，不公开具体上游、渠道、密钥或内部路由。 | 板块 | 展示口径 | | ------------- | ------------------------------- | | 文本对话 API | 当前是否有文本 / 对话模型能力可用 | | 图像生成 API | 当前是否有图片生成、图片编辑等能力可用 | | 视频生成 API | 当前是否存在视频能力配置或灰度能力，不等于所有账号都能生产调用 | | 控制台 / API Key | 登录、创建 Key、查看用量等入口是否正常 | | 充值 / 支付入口 | 充值页、支付入口、余额相关入口是否正常 | | 文档中心 | 文档站是否可访问 | | 基础设施 | 主站、网关和底层网络是否存在大面积异常 | 状态页的模型能力来自能力摘要和平台探测，不是逐模型、逐账号、逐请求的真实生成测试。它适合判断“大面积是否正常”，不能代替单次请求排障。 ## 视频状态的特殊说明 视频能力可能在状态页里显示为可用或正常，但视频 API 仍可能处于受控开放、灰度或内部验证阶段。 判断公开视频能力是否可用时，以这些位置为准： 1. 视频 API 文档是否已说明具体模型、参数和计费规则 2. 控制台是否能看到对应视频模型和价格 3. 你的账号分组是否具备调用权限 4. 实际请求是否返回正式任务 ID 或结果 如果只是状态页显示 `video-gen ok`，不能直接理解为公开视频接口已经完全开放。 ## 排障顺序 | 现象 | 先看哪里 | 下一步 | | --------- | ------------- | ------------------- | | 多个模型同时失败 | 状态页核心能力 | 若 `warn/err`，暂停批量重试 | | 单个模型失败 | 模型中心和控制台模型可见性 | 检查模型名、参数、账号权限 | | 余额不足 | 余额与用量页 | 充值或调整 API Key 额度 | | 图片任务超时 | 任务状态和用量日志 | 看是否有有效结果和最终扣费 | | 支付成功未到账 | 钱包充值记录 | 走订单申诉并附支付截图 | | 文档或控制台打不开 | 状态页平台服务 | 若状态页也打不开，稍后重试或邮件联系 | 提交反馈时请带上请求时间、模型名、`X-Oneapi-Request-Id` / `request_id` 或业务 `task_id`、HTTP 状态码和错误响应。具体模板见 [联系支持](/support/contact)。